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澎湖縣申請信貸用信息化提升工程機械的企業競爭力

用信息化提升工程機械的企業競爭力(2013年第07期)—— 建設“協同、高效、受控、安全”的信息化中聯Using Information Technology to Promote ConstructionMachinery Enterprises’ Competitiveness—Building “Joint, Efficient, Controlled, Safe” Informatized Zoomlion中聯重科(000157,股吧)股份有限公司 王玉坤/WANG Yukun中聯重科創立於1992年，是一傢脫胎於國傢級科研院所的高新技術企業。成立20年來，年均復合增長率超過65%，為全球增長最為迅速的工程機械企業。公司生產具有完全自主知識產權的13大類別、86個產品系列，近800多個品種的主導產品，為全球產品鏈最齊備的工程機械企業。2012年，中聯重科下屬各經營單元實現營收過900億元，利稅過120億元。中聯重科國際化戰略目標：通過自身的裂變，形成多個專業化的事業部；通過並購完善裂變，圍繞主業，使產品門類齊全；然後通過國內事業部與國外同專業的企業聚合形成跨國事業部。最終通過多次聚變，形成多個跨國事業部，打造真正的全球化企業。中聯重科包容、共享、負責的新姿態，已經贏得瞭國際社會的認可。中聯重科已經從中聯重科的信息化過渡到瞭信息化中聯的時代。信息系統將所有園區的業務信息設計系統、服務系統聯系起來。最終使全球的業務信息化。1 中聯重科的信息化1.1 信息化戰略的目標建設“協同、高效、受控、安全”的信息化中聯。協同，中聯是集團加事業部的模式，建設和運行要協同起來，所有事業部在統一的平臺運行；高效，通過信息化解決業務效率的問題；受控，管理控制的問題，通過系統的經營數據進行管理；安全，對信息系統資源安全的保護。1.2 信息化總體目標在公司層面的建設目標：管控為核心。以提高辦公效率、實現對集團的有效監控為主要建設目標。財務業務一體化，管控門戶。在事業部層面的建設目標：產品為核心。以提高產品的設計效率，縮短產品生產周期、提高產品售後服務質量為主要建設目標。PLM-制造-物流-銷售-財務。1.3 信息化應用框架為瞭實現中聯重科各個系統應用的信息化，我們制定瞭信息化應用框架（見圖1）。1.4 信息化實施策略建設思路：統一、集中、協同。統一平臺、集中部署、分層建設、協同推進。統一平臺是中聯重科信息化發展的基礎策略；實體組織分層實施與虛擬組織集中管控運營相結合；持續的流程規范優化與系統建設相結合；項目建設與信息化隊伍的健全完善相結合；數據的集中管理與事業部維護相結合；業務自動化處理(80%)與手工處理(20%)相結合。1.5 集團IT治理框架（見圖2）是信息化建設的基礎。2 信息化在中聯重科2.1 設計研發制造的協同系統框架中PLM-TC是核心部分。在制造系統中，TC、TCM采用的是西門子系統，MES為中聯自主研發的體系。 利用三維產品設計、NX仿真分析，提高瞭產品的設計效率，降低50%的研發周期。在bauma展中展出的大動力挖掘機，從研發到最終的產品下線，共用時6個月。達到瞭一次裝車，一次試車成功的效果。就是因為采用瞭仿真技術，改變瞭以往要設計很多的樣機才能確定產品是否能夠下線的過程。MES-生產過程的實時監控和跟蹤，實現生產過程的實時監控，實現生產數據的有效跟蹤。通過MES-數據采集和物流配送電子化，提高瞭生產效率，實現生產數據采集的電子化，實現物流配送的電子化。2.2 統一的制造管理平臺以ERP為核心的產品制造管理平臺，在所有主機事業部及部分配套事業部的覆蓋，實現瞭公司采購、計劃、制造、財務、銷售(售中)、倉儲等核心業務一體化管控流程的自動化，有效提升各事業部管理水平，制造成本下降5%，庫存下降近15%，生產能力提高近25%，項目的綜合投資回報率達到瞭158.91%。通過ERP平臺應用的成功應用，財務集中管控：實現集團發展戰略的安全落地，在縱向實現集團從上到下統一的財務管理，在橫向上各事業部內形成財務業務一體化的應用平臺；營銷模式創新：實現營銷模式由單一的直銷向直銷、經銷商模式、模擬經銷商模式以及融資租賃模式等混合模式的轉變；多模式柔性制造：滿足中聯重科按訂單生產MTO、按訂單裝配ATO、按庫存生產MTS、按設計生產ETO、按項目生產、多配置、離散制造等各種業務模式；集團資源整合：梳理瞭集團數據資源，統一制定瞭企業物料編碼、產品編碼、客戶編碼、供應商編碼、合同編碼、人力資源編碼等，實現集團上下統一“語言”。2.3 供應商管理平臺實現以ERP為核心，上遊與供應商，下遊與客戶之間的鏈接。以SRM平臺為核心的供應商管理平臺，在核心事業部自主開發完成SRM（供應商管理）系統，不僅實現SAP采購常規業務的整合聯動，而且將供應商準入、績效考核、運行分析、風險控制等納入系統管理，提高瞭采購部門與供應商的溝通效率，打造出瞭透明、高效、健康的供應鏈環境，提高瞭供應商管理和監督水平。所有為中聯配貨的供應商在進行送貨的時候都會有一個系統送貨單據，配貨員通過掃描單據進行收貨，供應商通過在管理平臺上操作，可以實現打印發票、財務結算等。縮短瞭整個供應的周期。采購計劃、采購訂單、采購結算的透明化管理、規范物流單據。單據條碼化，收貨過賬掃描完成，大大提高過賬效率。結合車間現場看板管理供應商的到貨及時率和準確率大大提高。提供信息交互平臺，替代傳統通過電話和電子郵件等形式進行信息傳遞的落後方式，使信息交互更快捷、準確、規范；提升瞭供應商自身的管理水平。2.4 全球營銷管理平臺以CRM為核心以CRM客戶關系管理系統為核心，輔以呼叫中心系統、市場協同管理系統、外貿管理系統等系統，構建瞭集團統一的營銷管理平臺框架，實現瞭公司產品售前、售中以及售後整個營銷服務的信息化閉環體系，體現瞭公司客戶為中心的市場營銷戰略理念，促進瞭公司大營銷模式創新，提高瞭客戶的滿意度，增強瞭公司全球市場及銷售核心競爭力。實現商機管理，為下一階段的銷售管理提供瞭一個很好的參考。2.5 售後服務的移動化服務人員利用手機終端，就可以開展售後服務。以SAP Afaria和SAP SUP為核心的售後服務移動應用平臺，以移動化為手段，以車輛為中心，以過程為導向，以單據為驅動，通過移動CRM應用平臺與客戶服務管理系統（CSM）、ERP系統、備件系統及呼叫中心的有效整合，實現基於CRM的移動化服務、營銷、催收管理，形成更全面、更高效、更完善、更主動的營銷業務移動管理體系。呼叫中心已在所有主機事業部上線使用，實現瞭客戶一站化式服務,提供瞭優質、滿意的服務。前後臺的實時互動，售後服務管理提升。首先，應用自動定位、地圖展示、即時拍照、移動傳輸等多種技術手段，不斷優化服務業務流程，加強服務過程、結果的監控，實現瞭客戶服務及時、高效、可控、零距離的執行與管理和精細化考核，提升售後服務能力，提高客戶滿意度。其次，呼叫中心擴容升級，改變召請服務模式，完成呼叫中心技能分組，有效保證服務完成30分鐘後即進行電話回訪，實現售後服務管理及時有效和考核準確有據。售後的整個流程實現信息化，從故障申報，到售後維修，到手機終端申請配件的全過程。15分鐘內出發是對客戶的一個承諾。2.6 物聯智能雲服務按照A級機房標準建成集團物聯網數據中心，可支撐十萬臺套設備的實時遠程監控，目前，公司13大類產品逾80%的設備已接入物聯網平臺監管。實現混凝土車輛智能調度管理，對車輛異常卸料、偏航、油耗等情況進行有效監管；簡化環衛設備操作模式，采用視頻監控作業，提升設備在惡劣環境下的適應性及工作效率；實現起重設備全生命周期健康管理、遠程故障診斷、維護保養提醒；開發客戶自助服務平臺、手機版客戶服務平臺，有力推動公司從“生產型制造”向“服務型制造”的轉型升級。示例：混凝土攪拌車的各項數據（見圖3）。能夠為客戶提供一個服務賬號，時刻關註設備的運行情況和使用狀態。2.7 內控管理的數字化建立以集團財務集中管理為核心內控平臺。（1）財務ERP系統為核心的財務集成管理平臺，集成全面預算管理系統、資金系統、合並報表系統，在縱向實現集團從上到下統一的財務管理，在橫向上各事業部內形成財務業務一體化的應用平臺。（2）SAP HR系統已在全公司實施組織、人事、考勤模塊，形成公司內統一的管理口徑和管控渠道；基於SAP HR的人力資源自助平臺和總裁桌面，構建瞭人力資源溝通渠道，提供瞭基於人力業務的多層次多維度決策分析。（3）OA系統在全公司應用，包括公文發佈、在線審批、文件收發等核心辦公自動化功能，建立瞭良好的企業級信息傳遞渠道，實現瞭企業內部風險控制業務流程的可視化、標準化和自動化，提高瞭企業經營效率和效果。支持產品成本的財務分析，按整車編碼對每一輛車實行整車成本分析。以SAP CRM為核心的信用銷售管理平臺，建立瞭符合公司戰略發展的信用管理體系，支持融資租賃、按揭、分期等信用銷售模式，增強瞭公司信用銷售風控力度，保障瞭公司信用銷售業務的資金流安全。實現瞭信用風險的資金流、物流和信息流的集成一體化管理；風險管控產、供、銷各環節的信息共享、業務協同和控制；信用銷售業務模式下的風險控制、售後服務和資產運營分析。涉及的系統包括報表管理系統、再融資系統、銀企直連、按揭管理系統、分期管理系統、上牌抵押管理模塊、權證管理系統、保險（放心保）管理系統和清欠系統。3 信息中聯的效益產品質量和顧客滿意度提升；業務效率提升；財務指標優化；創新能力提升；經濟效益；社會效益。在沒有應用ERP管理系統之前，每條裝配線每天隻能生產7〜8臺車，現在的產能達到每天13-15臺，MES系統上線後能達到每天22臺的峰值產能。而且這些數據還是在沒有人員數目發生變化的前提下，實現瞭效率的提升。（責任編輯：張鐵軍）

新聞來源http://n貸款青年首次購屋優惠房貸2016試算大同區信貸ews.hexun.com/2013-08-22/157329790.html
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